Como você deve se preparar para a entrevista?
Dicas de como você pode alcançar sucesso em uma entrevista.
Você então resolveu limpar casa (exemplo), e quer descobrir quanto cobrar e quais os meios de anúncios ser usado, se no seu site ou em outro qualquer . Você então recebeu respostas ao seu anúncio e agora precisa saber como se prepara para sua primeira entrevista.
Se prepare para falar sobre sua experiência nessa área de trabalho. É preciso estar pronto com suas informações de contato e referências para ser entregue quando for preciso.
Você então estar pronto para falar sobre o que você pode fazer: quanto irá cobrar, quais os produtos de limpeza você costuma usar, e quanto tempo deve tomar
Esteja pronto para explicar quanto você irá cobrar pelo seu serviço.
O que você pode descobrir em uma entrevista:
Primeiro, você precisa saber o que o cliente precisa que você faça e quais produtos a ser usados na limpeza da casa.
A melhor maneira de manter um acordo e passar por escrito tudo que será discutido na entrevista para que, se o cliente em seguida, acrescenta algo adicional você será capaz de cobrar uma taxa extra , sem constrangimento.
Segundo, ter em vista:
O tamanho da casa - quanto tempo levará para limpar a casa, e se haverá alguma ajudante, “help”.
É preciso ter cuidado quando estiver limpando algo de muito valor.
Se houver algum animal de estimação e se você precisa se encarrega de limpar alguma sujeira feita por esse animal.
Considere a forma de comunicação por email, se possível.
Quanto o cliente está disposto a pagar, e se há um acordo em fazer a primeira “deep cleaning,” limpeza profunda.
Contudo isso, depois de ter concluído a entrevista, você precisa analisar se realmente se sente confortável para começar a limpar a casa. Se você mudar de ideia, e recomendável se comunicar com a pessoa que está oferecendo o trabalho. Saiba como mostrar seu desinteresse com respeito e gratidão.
Agora que está tudo certo entre ambos lados, você então marca a primeira limpeza. No entanto, a primeira limpeza gasta mais tempo do que foi calculado... o que você faz ? Você acha que concordou com um preço justo?
Se sua resposta for sim, e você aceitar o trabalho, então você vai querer ter um plano específico para se comunicar com o cliente para se certificar de que você está satisfeito com a forma a qual foi planejada.
Pronto, você foi contratado para fazer a limpeza. Manter as linhas de comunicação aberta pode ser uma ótima experiência para você e seu cliente.
Aqui estão algumas dicas que ajudarão a manter um bom e longo relacionamento
Se você for “ marinheiro de primeira viagem” é recomendável manter uma lista de tudo o que precisa ser feito. Desde que ambos compreende e concorda nas exigências, e bom manter uma lista.
Faça uma avaliação da sua “performance” perguntar seu cliente se estar satisfeito com o serviço feito por você. Calma, ainda não está na hora de relax!
Depois de algumas semanas seu cliente pode ou não escolher em contatar você para lhe deixar seu “feedback.”
Para tornar essa experiência ainda melhor, você pode oferecer um formulário de perguntas, “survey”, para indicar sua performance de trabalho. Depois de duas semanas o seu cliente vai rever como as coisas estão indo.
Decida como lidar com pedidos extras. Por exemplo, seu cliente pode ocasionalmente pedir para mudar a rotina normal e pedir-lhe para cuidar de um projeto especial (janelas, fornos, armários, etc). Você já havia comunicado sobre trabalhos considerados extras, o que você faria para receber o pedido? Revisar com seu cliente sobre seu contrato e passa as dicas de como efetuar o serviço em outro dia e a melhor opção.
Definir uma política para isso de antemão irá remover o pânico de última hora e decepção, se no caso, você tem outro trabalho e não será capaz de ficar mais tempo para cumprir o pedido extra.
Pergunte se há algum item especial de valor sentimental ou monetário com o qual você precisa tomar cuidado extra. Além disso, pergunte ao seu cliente sobre as áreas de "cuidado" na casa - por exemplo, se alguns dos objetos são frágeis e devem ter cuidado durante a limpeza.
Também, pergunte se há áreas da casa que devem ser limpas em outro dia ou a limpeza e completa. Se esclareça sobre quais são essas regras e como elas afetam seu schedule e valor da limpeza.
Nunca é demais ter regras de prática, como uma política de cancelamento. Se você ficar doente ou tiver uma mudança de última hora na programação, decida antecipadamente como você procede com essas mudanças, como você entrará em contato com seu cliente, ou até mesmo um “replacement”, uma ajuda para completar a tarefa. Se for preciso remarcar a limpeza perdida para outro dia.
Ter muito cuidado quando estiver limpando e mover alguma coisa do seu lugar original. O problema em esquecer de pôr de volta no lugar, e causar desconfiança em seu cliente, ao ponto de assumir que o item está quebrado ou desaparecido. A honestidade fala mais alto que tudo, fale se você quebrar algo por acidente.
Enfim, deixa uma janela aberta de comunicação entre vocês, para quando for preciso falar sobre qualquer assunto vocês se sintam confortáveis um para com o outro, seja gentil e respeitoso, e espere o mesmo do seu cliente.
Liderando estes passos você estará bem em seu caminho para alcançar a satisfação no trabalho e sucesso.
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